民乐县总工会念好“三字诀”推动职工互助保障提质扩面

近年来，民乐县总工会秉持“办好实事、做实好事”的原则，始终将职工互助保障作为工会服务职工的重要举措，不断创新工作方式方法，通过“引、促、推”，不断将互助保障理念浸入人心，实现互助保障办理加速推进，至目前，全县参保单位223家、参保职工1.18万人，2025年1月—9月，参保人次、参保金额、理赔人次同比增长14.2％、19.8％和19.4％，互助保障工作形成了良性有序发展态势。

常态宣传“引”。充分利用微课堂学习互助保障工作知识的同时积极践行“人人都是职工互助保障宣传员”的理念，以“宣传专人到位、政策讲解到位、宣传资料到位”的“三到位”模式，深入企业、单位和各类工会阵地广泛开展互助保障政策宣传，消除职工对互助保障“不放心、不可靠、不保险”的种种顾虑。同时，精心制作互助保障宣传手册、折页卡、定制标识手提袋、纸杯等宣传品，将互助保障政策宣传有机嵌入职工文化体育、劳动和技能竞赛等工会活动，让互助保障理念深入部门单位和职工生活，逐步实现“要我保障”向“我要保障”转变。

理赔典型“促”。深度挖掘发生在职工身边的典型案例和大额赔付实例，充分利用“民乐工会”微信公众号每周宣传一次理赔的典型案例，以案说“保”，用身边“活教材”打动人心，提升职工参保积极性，形成以点带面的良好态势。

做实服务“推”。推动“一站式”服务优化工作流程，简化办事手续、缩短赔付时效、建强服务队伍，创新打造了一张笑脸相迎、一腔热情相助、一颗真心相待、一声满意相送的“四个一”服务工作法，严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，积极开展理赔回访、大额理赔集中送等活动，形成“以赔促保”的良性循环。延伸多样化服务半径，开展免费健康公益体检、心理健康关爱咨询、职工互助保障公益健康大讲堂等活动，发放“互助关爱慰问包”，通过“先服务跟进、后参保覆盖”的方式，以贴心服务消除职工顾虑，提升参保积极性。